Truevo Payments avis : un acquéreur maltais pour l’adulte

Truevo, un acquéreur agréé à Malte

Truevo Payments Ltd, société maltaise C 62721 installée à Birkirkara, est agréée par l’autorité financière maltaise comme établissement de paiement et inscrite au registre de l’Autorité bancaire européenne. Elle acquiert directement les paiements par carte et vend aussi le paiement par lien, l’abonnement, le paiement dans une application, le versement sur carte et l’encaissement en boutique, avec Apple Pay et Google Pay.

Les règles de Truevo pour un site adulte

Huit obligations s’appliquent à tout site adulte. Aucun mot de recherche ne doit suggérer des mineurs ou des scènes non consenties. Le site doit traiter chaque signalement en sept jours ouvrés et retirer tout de suite un contenu illégal. Toute personne filmée peut demander le retrait, et le contenu part si son consentement ne peut pas être prouvé.

Le marchand envoie chaque mois un rapport des contenus signalés et des retraits. Sur demande, il donne à Truevo un accès de sept jours à toute la partie payante du site.

Les sites qui publient des contenus de tiers

Un site qui accepte des contenus envoyés par d’autres doit respecter quatre règles de plus. Il lui faut un accord écrit avec chaque fournisseur de contenu, des consentements écrits pour le tournage, la diffusion et le téléchargement, et une vérification d’âge sur pièce d’identité. Chaque contenu est relu avant publication, et le direct n’est permis que sous surveillance en temps réel.

Les frais publiés par Truevo

Truevo ne publie pas sa commission, mais chiffre tous les frais de litige. Une rétrofacturation Visa sans authentification coûte 12 €, les frais de traitement d’un litige Mastercard 15 €, et un litige Mastercard de plus de 1 000 € coûte 1,25 % du montant. Porter un litige Visa jusqu’à la décision du réseau coûte 250 €, plus 500 € de frais de réseau, et un examen de conformité coûte aussi 500 €.

Sur le compte de règlement, un paiement rejeté coûte 5 €, une enquête 20 € et un compte inactif 20 € par mois.

Les seuils de rétrofacturation

Chez Visa, le seuil standard est de 0,9 % des ventes et 100 rétrofacturations par mois, avec des amendes à la charge du marchand au-delà. Chez Mastercard, le marchand est surveillé dès 1 % et 100 rétrofacturations, et sanctionné dès 1,5 %.

La réserve de Truevo

La réserve peut être une somme fixe ou un pourcentage glissant des règlements, que Truevo fixe et augmente quand il le juge utile. Truevo peut se servir librement de ces fonds, y compris comme garantie auprès des réseaux. Ils restent bloqués six mois après la fin de l’accord ou la dernière livraison, puis peuvent encore attendre deux mois avant d’être rendus. La page adulte promet pourtant « low rolling reserves ».

La durée de l’engagement

L’accord dure deux ans, puis se renouvelle d’année en année. Chaque partie peut le quitter avec un mois de préavis, mais Truevo peut facturer des frais de sortie, non chiffrés, si le marchand part dans les six premiers mois.

Devises et versements

Les conditions listent dix-huit devises de règlement, du dollar australien au franc suisse, avec un versement dès 100 unités de la devise. La vitrine n’annonce que l’euro, la livre et le dollar. Truevo envoie un état des ventes chaque jour ou chaque semaine, au rythme des règlements.

Truevo dit gagner plus de 90 % des contestations sur sa page adulte, et 99 % sur sa page des paiements en ligne.

Points forts et limites de Truevo