
Truevo, un adquirente autorizado en Malta
Truevo Payments Ltd, sociedad maltesa C 62721 con sede en Birkirkara, está autorizada por la autoridad financiera de Malta como entidad de pago e inscrita en el registro de la Autoridad Bancaria Europea. Adquiere directamente los pagos con tarjeta y ofrece además pago por enlace, suscripciones, pagos en aplicaciones, pagos a tarjeta y cobro en tienda, con Apple Pay y Google Pay.
Divisas y liquidación
Las condiciones enumeran dieciocho divisas de liquidación, entre ellas el peso mexicano, con pagos a partir de 100 unidades de la divisa. La web solo anuncia euro, libra y dólar. Truevo envía extractos diarios o semanales según el calendario de liquidación.
Las reglas de Truevo para los sitios para adultos
Ocho obligaciones se aplican a todo sitio para adultos. Ningún término de búsqueda puede sugerir menores o escenas sin consentimiento. Cada queja se revisa y resuelve en siete días hábiles, y lo ilegal se retira al momento. Cualquier persona que aparezca puede pedir la retirada, y el contenido sale si no se demuestra su consentimiento.
El comercio envía cada mes un informe de contenidos señalados y retirados. Si Truevo lo pide, le da siete días de acceso a toda la zona de pago.
Los sitios con contenidos de terceros
Un sitio que acepta contenidos enviados por otros cumple cuatro reglas más. Necesita un acuerdo escrito con cada proveedor, consentimientos escritos para la grabación, la difusión y la descarga, y verificación de edad con documento oficial. Todo contenido se revisa antes de publicarse, y el directo solo se permite con vigilancia en tiempo real.
Los costes que publica Truevo
Truevo no publica su comisión, pero sí todos los costes de disputa. Un contracargo Visa sin autenticación cuesta 12 €, la gestión de una disputa Mastercard 15 €, y un contracargo Mastercard de 1.000 € o más el 1,25 % del importe. Llevar una disputa Visa hasta la decisión de la red cuesta 250 € más 500 € de tasa de la red.
Visa fija su umbral estándar en el 0,9 % de las ventas y 100 contracargos al mes. Mastercard vigila desde el 1 % y multa desde el 1,5 %.
La reserva de Truevo
La reserva puede ser una suma fija o un porcentaje móvil de las liquidaciones, que Truevo fija y aumenta cuando lo considera necesario. Truevo puede usar esos fondos libremente. Quedan bloqueados seis meses tras la baja o la última entrega, y su devolución puede tardar dos meses más.
La duración del compromiso
El acuerdo dura dos años y después se renueva año a año. Cualquiera de las partes puede terminarlo con un mes de preaviso, pero Truevo puede cobrar un coste de baja, sin cifra publicada, si el comercio se va en los seis primeros meses.
Puntos fuertes y limitaciones de Truevo Payments
Puntos fuertes
- Adquirente autorizado en la Unión Europea.
- Reglas adultas escritas y claras.
- Costes de disputa publicados.
- Dieciocho divisas de liquidación.
Limitaciones
- Comisión sin publicar.
- Reserva sin porcentaje ni límite.
- Compromiso de dos años.
- Fondos bloqueados hasta ocho meses tras la baja.
Truevo Payments frente a CommerceGate y Cashflows
CommerceGate es entidad de pago autorizada por el Banco de España. Cashflows, otro adquirente autorizado en Europa, permite irse sin coste con un mes de aviso y liquida hasta en el mismo día. Truevo publica más costes y reglas, pero compromete durante más tiempo.
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