Mautic avis : l’automatisation libre, à héberger soi-même

Le prix de Mautic géré chez Dropsolid

Les offres gérées de Mautic sont vendues par Dropsolid, partenaire officiel du projet. L’offre Essential coûte 247,50 € par mois payée à l’année, 275 € au trimestre, pour 50 000 contacts, 100 e-mails par minute et une IP partagée. L’offre Professional, avec IP dédiée, part de 1 237 € par mois. Le projet reçoit 40 % de ces revenus.

L’auto-hébergement, lui, est gratuit et sans plafond de contacts : seule la licence GPLv3 s’applique.

Ce que Mautic automatise

Mautic construit des campagnes en glisser-déposer : un contact entre par un formulaire ou un segment, puis reçoit des e-mails selon ses ouvertures, ses clics ou ses visites. Les points notent l’intérêt de chaque contact et déclenchent des actions, et les étapes suivent sa progression. S’y ajoutent les segments dynamiques, les tests A/B, les règles de fréquence, le centre de préférences et des pages d’atterrissage.

Pour un site payant, cela permet par exemple de relancer un inscrit gratuit trois jours plus tard s’il n’a pas acheté, puis de l’écarter des envois s’il n’ouvre plus rien.

Le serveur qu’il faut pour Mautic

Mautic ne doit pas être installé sur un hébergement mutualisé : un VPS ou un serveur dédié s’impose. Mautic 7 accepte PHP 8.2 à 8.5, avec MySQL 5.7 ou MariaDB 10.2 au minimum, Apache ou Nginx, npm et neuf extensions PHP, dont imap et intl. Plusieurs tâches cron sont obligatoires, notamment la mise à jour des segments et le déclenchement des campagnes, à décaler de quelques minutes pour ne pas tourner en même temps.

Le relais d’envoi et les rebonds dans Mautic

Mautic n’a pas de serveur d’envoi : il passe par un relais SMTP ou par l’API d’un fournisseur, choisi et payé à part. Les rebonds se lisent soit dans une boîte IMAP, qui ne fonctionne pas avec Gmail ni Amazon SES, soit par les webhooks d’Elastic Email, SparkPost, Mandrill, Mailjet, SendGrid et Amazon SES.

Le calendrier des versions de Mautic

Le projet publie un correctif par mois, une version mineure tous les trois mois et une majeure tous les deux ans. La dernière version est la 7.2.1, sortie fin septembre 2026. Le support de la série 7.2 s’est arrêté à la fin du même mois, et la 7.3, annoncée comme version à long terme pour le troisième trimestre, n’est pas encore publiée. Une fois sortie, elle recevra des correctifs de sécurité jusqu’à fin 2027. Au-delà, le support étendu est payant.

Points forts et limites de Mautic