Unbabel opiniones: atención al cliente en varios idiomas

Personas que leen los textos, con confidencialidad

Los revisores de Unbabel, repartidos por el mundo, no reciben información sobre el cliente, ven los datos personales seudonimizados y firman acuerdos de confidencialidad. Los datos van cifrados en tránsito y en reposo mientras trabajan. En un sitio adulto, una persona puede leer el mensaje de un miembro sin saber de qué sitio procede.

Unbabel para la atención al cliente

Unbabel se conecta a Zendesk, Salesforce e Intercom para que los agentes respondan en el idioma del cliente. La IA traduce de forma continua y la revisión humana entra cuando la calidad lo exige. Un sistema de estimación de calidad puntúa cada traducción, y la herramienta MT Score compara motores de otros proveedores. Entre sus clientes cita a Wargaming, Rakuten TV, Kongregate y TuneCore.

La seguridad de Unbabel

Unbabel tiene las certificaciones ISO 27001 e ISO 9001 y afirma cumplir el RGPD y la CCPA. Los datos en reposo se cifran con AES-256, las transferencias usan TLS 1.2 o 1.3, y los datos personales anonimizados para el tratamiento siguen cifrados hasta su reidentificación.

Cuánto cuesta Unbabel

Unbabel no publica tarifas. El sitio ofrece una demostración, el contacto con un experto y un portal de clientes, pero ninguna página de precios. Para comparar hay que hablar antes con un comercial.

Quién está detrás de Unbabel

Unbabel se fundó en Lisboa en 2013 y forma parte del grupo TransPerfect, presidido por Phil Shawe. La sociedad contratante es Unbabel Inc., en el 345 de California Street, San Francisco. El dominio unbabel.com existe desde 2000.

Puntos fuertes y limitaciones de Unbabel