CCBill opiniones: ¿sirve desde España o Latinoamérica?

Los 44 países desde los que se puede abrir una cuenta en CCBill

Para cobrar con Visa y Mastercard a través de CCBill, la empresa necesita presencia legal y comercial en uno de los 44 países y territorios admitidos: Estados Unidos, Canadá y Europa en sentido amplio. España, Portugal, Andorra, Gibraltar o Malta están en la lista. Ningún país de América Latina figura en ella: una sociedad mexicana, colombiana, argentina o chilena no puede abrir cuenta, aunque sus clientes estén en Europa.

La empresa, o el autónomo, debe estar registrada en uno de esos países, tener a su responsable en el mismo país y abrir allí la cuenta bancaria del negocio. La solicitud pide dos documentos de identidad, y los datos del formulario tienen que coincidir exactamente con ellos.

CCBill revisa también el sitio. Debe estar en línea y completo, con sus productos, precios visibles, datos de contacto, condiciones de venta y política de privacidad, y CCBill pide un acceso temporal a la zona de miembros. Tras la revisión de cumplimiento llega un correo de bienvenida con el usuario, la contraseña y el número de cuenta.

Los compradores, en cambio, pueden estar en cualquier país. Los formularios de pago salen en 15 idiomas, español incluido, y en seis divisas: dólar estadounidense, canadiense y australiano, euro, libra y yen. Un comprador mexicano o colombiano paga en una de ellas, porque ni el peso mexicano ni el colombiano están disponibles.

Cobrar desde España: el pago SEPA de cada lunes

CCBill paga cada lunes el neto de la semana de facturación que cerró nueve días antes, y para una cuenta en euros la vía es SEPA: 10 $ por transferencia, a partir de 50 $ de saldo y sin tope. La semana va de domingo a sábado, las transacciones se revisan el martes y el pago sale el lunes siguiente, o el primer día hábil tras un festivo bancario de Estados Unidos. El importe se convierte de dólares a euros al tipo minorista del primer día tras el cierre, normalmente el martes, que es cuando llega a la cuenta, a nombre de CCBill EU Limited.

Una cuenta nueva no cobra hasta que su contrato firmado se ha verificado. El comercio puede espaciar los pagos varias semanas o fijar un saldo mínimo para recibirlos. Estas son las demás vías:

Un ACH devuelto o redirigido cuesta 20 $, y un cheque perdido se anula y se vuelve a emitir pasados diez días hábiles por 30 $. Cada subcuenta puede repartir sus pagos entre un máximo de diez beneficiarios, por porcentaje, lo que sirve para pagar a un socio o a un productor.

Lo que cuesta CCBill antes de la primera venta

CCBill no publica su comisión. Ofrece dos tipos de cuenta. La cuenta PSP coloca el sitio como subcuenta de la cuenta principal de CCBill, con tarifa plana y sin cuota mensual, y CCBill se ocupa del cumplimiento PCI, del código de actividad y de la relación con el banco adquirente. La cuenta ISO da al comercio su propio número de comercio y una relación directa con el banco, con precio de intercambio más margen, por tramos o con descuento más margen, para volúmenes mayores. La tarifa se fija al darse de alta y CCBill puede cambiarla con diez días de aviso.

Un importe se conoce de antemano: el registro anual que Visa y Mastercard exigen a las actividades de riesgo alto, como el contenido adulto: 950 $ para Visa y 1.000 $ para Mastercard, 1.950 $ al año en total, que CCBill entrega íntegros a las marcas. Se paga de una vez o en seis cargos semanales si la cuenta principal recibió al menos 158,33 $ por semana en los tres últimos meses para Visa, o 250 $ para Mastercard. Vale para una cuenta de comercio y todas sus subcuentas, así que diez sitios en la misma cuenta pagan una sola vez. La renovación empieza unos tres meses antes del aniversario, y un registro sin pagar suele anularse entre el segundo y el tercer aviso semanal.

Importes y ciclos de cobro permitidos

Por defecto, cada transacción de CCBill va de 2,95 $ a 99,99 $. Salir de ese margen exige una solicitud por escrito que aprueba la dirección en uno o dos días hábiles, sin garantía. Un pago único da acceso de 2 a 365 días, y una suscripción se renueva cada 30, 60 o 90 días. Un sitio que quiera vender un acceso anual de 120 $ o cobrar por semanas debe resolverlo antes de abrir. Las suscripciones y los productos físicos van en subcuentas separadas.

Las normas de uso que pueden suspender un sitio

La política de uso de CCBill añade obligaciones de funcionamiento a la lista habitual de contenidos prohibidos:

• la zona de pago no puede estar caída más de 24 horas seguidas, ni más de una vez cada 30 días,
• un sitio con renovación actualiza su zona de miembros al menos con la misma frecuencia con la que cobra,
• las pruebas y los cargos recurrentes se anuncian con claridad,
• las imágenes añadidas a la página de pago de CCBill no son sexuales y no muestran desnudos,
• ningún enlace oculta que lleva a un formulario de pago,
• ninguna parte del sitio se aloja en un hosting gratuito,
• ningún texto presenta la tarjeta como verificación de edad.

Los contenidos prohibidos siguen a las marcas de tarjetas, también en el dominio y las metaetiquetas: violencia extrema, incesto, violación, zoofilia, escatología, mutilación y cualquier alusión a menores. El sitio guarda además los registros de edad de los modelos que exige la ley estadounidense.

Una cuenta o subcuenta sin pedidos durante 90 días, o cuya página de pago ya no se alcanza desde la portada, puede desactivarse. Si la cuenta se suspende por conducta inaceptable o sospecha de fraude, CCBill puede cancelar todas las suscripciones y retener el dinero de seis meses a un año, sin obligación de avisar.

Cerrar la cuenta: seis meses de retención

Al cerrar una cuenta, CCBill retiene todo el saldo que debe al comercio durante seis meses como mínimo, para cubrir reembolsos, cheques devueltos y contracargos. A eso se suma el depósito de garantía, descontado de cada transacción y guardado seis meses por defecto, que CCBill puede aumentar cuando lo crea necesario. Su porcentaje no se publica. Quien se marcha en junio recupera lo último hacia diciembre.

Cualquiera de las partes puede cancelar con diez días de aviso por escrito, sin validez por correo electrónico ni por teléfono. Durante un año, el antiguo comercio no puede trabajar directamente con los bancos adquirentes ni con los proveedores de CCBill.

¿Es fiable CCBill?

Sí. CCBill se fundó en 1998 en Tempe, Arizona, tiene su sede en Phoenix y sus filiales irlandesa y británica son entidades de pago autorizadas por el Banco Central de Irlanda (C569018) y por la Financial Conduct Authority (936980). La empresa estadounidense, CCBill LLC, es facilitador de pagos de Esquire Bank, en Nueva York. CCBill tiene la certificación PCI DSS de nivel 1 y declara más de 30.000 comercios.

Como facturador tercero, CCBill aparece como CCBill.com en el extracto de la tarjeta o del banco del comprador, y por eso muchos compradores lo buscan cuando ven un cargo que no reconocen. Su soporte al comprador atiende las 24 horas, todo el año, por chat, teléfono y formulario, y permite cancelar una suscripción o cambiar la tarjeta sin escribir al sitio. Un reembolso no tiene coste de gestión para el comercio, solo se le descuenta el importe, y llega al comprador en 7 a 10 días hábiles.

En Trustpilot, CCBill tiene 1,5 sobre 5 con 112 opiniones, en un perfil que la empresa no ha reclamado. Las quejas hablan sobre todo de cargos no reconocidos y de suscripciones difíciles de cancelar en los sitios que cobran con CCBill.

Puntos fuertes y limitaciones de CCBill